姓名：龙慈俭

班级：22级视传2班

实践单位：益阳市东部新区志愿者协会

寒假期间积极响应学校号召，参与到赫山区“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务活动中，用行动传递温暖，为归乡旅客提供贴心服务。

本次活动由共青团益阳市赫山区委员会负责主办，目的在于为春运提供支持，为旅客的出行提供便利，并进一步增强大学生的社会责任感。活动自寒假起始，延续至春运结束，服务地点主要集中在汽车站等重要的交通枢纽。

出行引导：车站的检票口、候车区等关键区域为旅客提供路线指引和乘车信息咨询服务，助力旅客顺畅地完成乘车过程。

秩序维护：人流高峰时段协助工作人员维护车站秩序，引导旅客有序排队购票和检票，确保车站秩序井然有序。特别关注老幼病残孕等重点旅客群体，为他们提供提拿行李、协助上下车等帮助，尽可能地提供支持。

活动期间累计服务旅客达数千人次，有效缓解了春运期间的客流压力，并显著提升了旅客的出行体验。

从中我们不仅提升了自身的沟通与应变能力，更深刻地体会到了奉献的快乐与肩负的责任。在实践中不断成长，增强了对社会的认同感与归属感。

此次“暖冬行动·情满旅途”志愿服务活动取得了良好的社会效益，展现了作为青年大学生的青春风采与担当。我们将总结经验，不断完善活动机制，吸引更多大学生投身志愿服务，为社会传递更多温暖与正能量。